Política de devoluciones y reembolsos

En IKAFresh, nos esforzamos por brindarle los mejores productos y servicios. Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución o un reembolso de acuerdo con nuestra política de devolución y reembolso.

Devoluciones

Si desea devolver un producto, debe hacerlo dentro de los [30] días posteriores a la entrega del producto. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original y sin abrir. Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro sitio web.

Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la aceptación o el rechazo de su devolución. Si se acepta la devolución, se le reembolsará el precio de compra original a través del mismo método de pago utilizado para la compra.

Reembolsos

Si no está satisfecho con su compra y desea un reembolso, debe hacerlo dentro de los [30] días posteriores a la entrega del producto. Para ser elegible para un reembolso, el producto debe estar en su estado original y sin abrir. Para iniciar el proceso de reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro sitio web.

Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la aceptación o el rechazo de su reembolso. Si se acepta el reembolso, se le reembolsará el precio de compra original a través del mismo método de pago utilizado para la compra.

Productos defectuosos o dañados

Si recibe un producto defectuoso o dañado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Le pediremos que proporcione una descripción del problema y fotografías del producto dañado o defectuoso. Si se confirma que el producto está defectuoso o dañado, le enviaremos un reemplazo del producto o emitiremos un reembolso completo, según su preferencia.

Cambios en la política de devolución y reembolso

Nos reservamos el derecho de actualizar o cambiar nuestra Política de devolución y reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devolución y reembolso, puede contactarnos a través de nuestro sitio web o escribirnos a info@ikafresh.com.

Última actualización: 19/03/2023